По информации «Κρήτη TV», в боковое стекло автобуса врезался крюк строительного крана, в результате чего возникла паника. Инцидент произошел в момент, когда транспортное средство двигалось по BOAK (Новой Национальной дороге), направляясь из Ираклиона в Ретимно, прямо перед въездом в Лигарию. Трагедии, к счастью, удалось избежать, поскольку, если бы крюк ударил в стекло всего лишь на несколько сантиметров ниже, он, вероятно, поранил бы пассажиров.
Больше всех переживала туристка, которая в этот момент держала на руках своего ребенка и находилась непосредственно на сиденьях у места, где разбилось стекло.