В новом исследовании, опубликованном в Journal of Hospitality and Tourism Research, г-жа Минцзин Шин, доцент колледжа Хилтон, и ее коллеги из Гонконгского политехнического университета обнаружили, что незапланированный отпуск, поездка или путешествие усиливают положительные эмоции и чувство "побега от реальности". Эксперты в сфере гостеприимства определяют поездку, как интенсивный опыт, который позволяет людям временно оставить повседневную жизнь, рутину и "перезарядиться" в приятной обстановке.
"Во время коронавируса люди оставались дома и, естественно, совершали много импульсивных покупок, спуская деньги на предметы роскоши, чтобы справиться со стрессом", — комментирует г-жа Шин. У людей не было другой возможности "порадовать себя". Теперь же все кардинально изменилось. По окончанию пандемии коронавируса интерес сместился к получению уникальных впечатлений, включая бронирование отелей и авиабилетов "в последнюю минуту".
Чтобы лучше понять разницу между влиянием предметов роскоши и впечатлений на психику человека, г-жа Шин и ее коллеги изучили недавние покупки десятков потребителей в США и Гонконге. В то время, как импульсивные покупки таких товаров, как духи и солнцезащитные очки доставляли потребителям некоторое чувство удовлетворения, исследователи обнаружили, что получение впечатлений, таких как проживание в отеле и изысканные рестораны, приводили к более высокому уровню (и продолжительности) положительных эмоций.
По словам г-жи Шин, в то время, как материальные блага радуют нас в течение определенного (обычно весьма непродолжительного) периода времени, переживания неосязаемы и относятся к «резервам» долговременных воспоминаний.
Необходимость «сбежать» была основной движущей силой восстановления индустрии путешествий и туризма после коронавируса.
По данным Всемирного совета по путешествиям и туризму, в 2021 году 75% проживаний в отеле были забронированы за три дня или меньше, а 48% — в тот же день. Первыми восстановились внутренние направления, но по мере того, как границы начали открываться, международные поездки увеличились. Тенденция к получению впечатлений, а не покупки товара, продолжается рекордными темпами.